Terms & Conditions
CONDIZIONI GENERALI D’USO E DI VENDITA
Art. 1 Validità condizioni generali
SHOP STRATEGY srl, con sede legale a Bronte in viale Indipendenza 2 E, P.IVA 04993970872 CF 04993970872, iscrizione registro Camera Commercio di Catania n. 335228, rende disponibile al pubblico un servizio di vendita di prodotti alimentari, tramite il sito www.deliziati.com.
L’uso del sito, i servizi proposti e i relativi contratti sono regolati in base alle presenti CONDIZIONI GENERALI d’uso e vendita. Utilizzando il sito www.deliziati.com si accettano le seguenti condizioni.
Il cliente si impegna a provvedere alla stampa e/o alla conservazione delle presenti Condizioni Generali che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato per l'iscrizione al sito, nonché alla stampa delle specifiche del prodotto acquistato.
Art. 2 Dati di accesso
Per operare sul sito e ordinare o acquistare i prodotti è necessario eseguire la procedura di registrazione al sito, tramite il quale il cliente dovrà comunicare il suo indirizzo di posta elettronica, che corrisponderà al suo “nome utente” e scegliere una password per poter effettuare gli acquisti sul sito. Il cliente potrà registrarsi al sito anche tramite facebook o paypal, usando le stesse credenziali di accesso per utilizzate per tali servizi.
L’indirizzo di posta elettronica fornito dal cliente sarà quello utilizzato da SHOP STRATEGY per tutte le comunicazioni inerenti alla conclusione e all’esecuzione del contratto. Il cliente accetta la validità di tali comunicazioni ai fini del regolamento del rapporto contrattuale, oltre ad avere l’onere di controllare con frequenza il suddetto indirizzo in vigenza del rapporto.
Tutte le operazioni effettuate tramite il nome utente e la password utilizzati dal cliente comportano l’automatica attribuzione allo stesso delle operazioni condotte e delle richieste effettuate, senza eccezioni di sorta.
Il cliente é l’unico ed esclusivo responsabile dell’uso e della sicurezza del suo nome utente e dell’indirizzo e-mail anche in ordine alle attività poste in essere tramite il loro utilizzo. Il cliente é consapevole che, al fine di regolare l’accesso al servizio, la propria autenticazione é rimessa esclusivamente alla verifica dell’account e della password utilizzati dallo stesso
Il cliente, pertanto, si impegna a:
a) comunicare immediatamente a SHOP STRATEGY qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio nome utente e password, nonché qualsiasi altra violazione delle regole di sicurezza di cui venga a conoscenza;
b) uscire dal proprio account al termine di ogni sessione di uso del sito nel caso utilizzi un terminale pubblico o condiviso.
In ogni momento il cliente potrà richiedere il rilascio di una nuova password qualora avesse qualsiasi dubbio sulla segretezza della propria già in uso.
Il cliente é quindi responsabile di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che dovesse derivare, a carico di SHOP STRATEGY ovvero di terzi, a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento, sottrazione e/o compromissione della riservatezza del nome utente e della password. SHOP STRATEGY non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dal mancato rispetto del presente articolo.
Art. 3 Modalità di acquisto sul sito
La visualizzazione di prodotti sulla vetrina virtuale del sito costituisce un offerta al pubblico. Gli ordini potranno essere effettuati tramite il sito www.deliziati.com accessibile 7 giorni su 7, 24 ore su 24.
Per acquistare e ordinare uno o più prodotti il cliente dovrà compilare la pagina d’ordine, compilando tutti gli spazi richiesti per l’ordinazione dei prodotti. La pagina d’ordine calcolerà automaticamente il preventivo per i prodotti richiesti. Nel caso il cliente desideri ordinare più prodotti mostrati sul sito, potrà selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al carrello. Successivamente il cliente dovrà scegliere la soluzione preferita per la consegna, l’indirizzo di consegna e il metodo di pagamento, inserendo tutti i dati richiesti.
Infine, apparirà un riepilogo dei prodotti selezionati, il preventivo e le opzioni (con i relativi prezzi) di consegna. Il cliente, prima della conferma dell’ordine, avrà la possibilità di correggere gli errori di inserimento e di modificare i dati inseriti.
Il contratto si concluderà solamente nel momento in cui sarà inviata un'e-mail di accettazione dell’ordine. Tale e-mail conterrà un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relativa alle caratteristiche essenziali dei prodotti e l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del diritti di recesso, dei costi di consegna, dei tributi speciali applicabili, dei dati identificativi dell’ordine e delle modalità per visionare il suo stato, le modalità di cancellazione dell’ordine.
Qualsiasi prodotto o servizio incluso in un determinato ordine, che non sia stato confermato con l’e-mail di accettazione, non è parte del contratto.
SHOP STRATEGY invierà al cliente una e-mail per confermare la spedizione dei prodotti, con un codice identificativo che servirà per tracciare il pacco.
Il Cliente, tramite il suo account potrà visualizzare lo stato corrente degli ordini inviati.
Il cliente potrà cancellare l’ordine solo prima del pagamento dell’importo dovuto , tramite una mail indirizzata al servizio clienti di SHOP STRATEGY: info@deliziati.com. In questo caso non sarà addebitato alcun costo.
SHOP STRATEGY si riserva la facoltà, a suo insindacabile giudizio e per qualsiasi motivo, di non accettare gli ordini ricevuti.
Al momento in cui si effettua l’ordine, nel caso l’acquirente sia un rivenditore o un’azienda, é obbligatorio indicare il proprio numero di P. IVA se si desidera ricevere fattura.
Art. 4 Pagamenti
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e si intendono Iva inclusa. Non sono comprese le spese di spedizione a meno di diverse indicazioni specifiche.
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di Shop Strategy Srl, che deve avvenire entro 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell'ordine (id ordine) che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.
In caso di pagamento con contrassegno sarà applicato un sovraprezzo, che sarà comunicato al cliente nella pagina di riepilogo degli acquisti e prima della conferma dell’ordine.
SHOP STRATEGY si riserva il diritto di accettare altre modalità di pagamento previo accordo con il cliente. Il cliente è responsabile della validità e dell’uso dei dati comunicati.
SHOP STRATEGY si impegna a tenere strettamente riservati i dati di pagamento comunicati dal cliente.
Art. 5 Caratteristiche prodotti, prezzi, tempi consegna
Le informazioni sulla disponibilità e le caratteristiche dei prodotti elencate sul sito, sul loro prezzo e sui tempi di consegna possono non essere esatte. I tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non vincolanti. Infatti, a causa della mancata disponibilità dei prodotti o servizi ordinati, della quantità dei prodotti richiesti, di ritardi del vettore o a causa di altri eventi non prevedibili, è possibile che le tempistiche di consegna comunicate non vengano puntualmente rispettate.
Una volta esaminato l’ordine, SHOP STRATEGY confermerà al cliente, tramite l’e-mail di accettazione dell’ordine, la reale disponibilità del prodotto o servizio richiesto, il prezzo, i tempi di consegna stimati e tutte le altre informazioni previste dall’articolo 3 delle presenti condizioni generali.
Art. 6 Clausola non responsabilità
SHOP STRATEGY non è il produttore dei beni alimentari commercializzati tramite il sito www.deliziati.com e quindi non sarà direttamente responsabile per eventuali danni a cose o persone dovuti a difetti di produzione, conservazione e confezionamento del prodotto o comunque all’utilizzo dello stesso da parte degli acquirenti o consumatori finali.
Art. 7 Modalità e tempi di spedizione
La consegna verrà effettuata all’indirizzo e secondo le modalità che il cliente comunicherà al momento dell’ordine.
Le spedizioni avvengono dopo l’evasione dell’ordine solitamente entro un giorno lavorativo dall’effettuazione del pagamento, se realizzato con paypal.
La consegna avviene in Italia continentale in 48-72 ore, salvo contrattempi. Le consegne saranno effettuate esclusivamente nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì. In alcune località disagiate e nelle isole minori il corriere chiede un sovrapprezzo e non garantisce la consegna nelle 48-72 ore.
I corrieri tenteranno 2 consegne, dopodichè, il collo verrà restituito al magazzino e tutti i costi accessori saranno a carico del cliente.
Qualora i prodotti ordinati risultassero temporaneamente indisponibili, provvederemo ad informarne tempestivamente il Cliente concordando le modalità di consegna di quanto disponibile.
La consegna è effettuata all'indirizzo indicato al momento dell'ordine secondo quanto specificato dal cliente. I tempi di consegna espressi sul sito sono puramente indicativi e possono essere modificati in qualsiasi momento.
Ricevuto i prodotti è compito del cliente e constatare eventuali manomissioni o danneggiamenti della merce e quindi informare tempestivamente SHOP STRATEGY all’indirizzo mail info@deliziati.com. Qualsiasi contestazione relativa a perdite o danneggiamenti deve essere fatta al corriere per iscritto al momento della consegna.
La titolarità ed i rischi di perdite relativi ai prodotti si trasferiranno in capo al cliente al momento della consegna dei prodotti stessi al vettore. SHOP STRATEGY non è quindi responsabile dei servizi di trasporto che sono prestati da terzi. SHOP STRATEGY non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dei danni diretti o indiretti causati dal ritardo di consegna di un ordine o dalla perdita dello stesso da parte del corriere. Inoltre non risponde di merce persa, rubata o danneggiata se non assicurata.
Per ogni ordine è consigliabile specificare, oltre al nome, cognome ed indirizzo di spedizione, anche il numero di telefono a cui è possibile essere contattati per eventuali rapide comunicazioni di servizio o di consegna. La merce viaggia sempre a rischio e pericolo del committente che ha facoltà di richiedere un servizio assicurato con sovrapprezzo. Non si effettuano spedizioni presso caselle postali.
Nel caso i prodotti ordinati pervengano danneggiati, difettosi o non conforme a quanto ordinato, per fatto riconducibile a SHOP STRATEGY o ai suoi fornitori, il cliente dovrà rivolgersi tempestivamente al servizio clienti, tramite la procedura riguardante i resi indicata nel sito www.deliziati.com, entro 10 giorni dalla consegna. Dopo le necessarie verifiche per l’accertamento dei vizi, il cliente dovrà rispedire il materiale all’indirizzo indicato da SHOP STRATEGY, che provvederà alla sostituzione dei prodotti, tenendo esente il cliente da ogni ulteriore spesa. E’ esclusa qualsiasi altra tutela risarcitoria o risoluzione del contratto.
Art. 9 Recesso
Il cliente potrà cancellare l’ordine effettuato solo prima del pagamento dell’importo dovuto per i servizi e i prodotti richiesti.
Il cliente qualificabile come consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.lvo 6 sett. 2005 n. 260) potrà restituire la merce inviata entro 10 giorni dalla data di consegna, purché la stessa sia integra e in perfette condizioni.
L’intenzione di avvalersi del diritto di recesso dovrà essere comunicata tempestivamente a SHOP STRATEGY tramite la procedura riguardante i resi indicata nel sito www.deliziati.com. La merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all'ufficio postale o allo spedizioniere.
La merce dovrà essere correttamente imballata e spedita, allegando l'originale della fattura o della ricevuta al seguente indirizzo: SHOP STRATEGY SRL - VIA S. CABOTO, 1 – 95034 BRONTE (CT)
Ai sensi del Codice del Consumo (D.lvo 6 sett. 2005 n. 260) non è previsto il diritto di recesso per i prodotti personalizzati, per i prodotti fabbricati o preparati su misura o con standard specifici richiesti dal cliente, per i prodotti alimentari (cibi, bevande e semilavorati) la cui scadenza sia inferiore a 30 giorni.
Il rimborso è previsto al netto delle spese accessorie (imballaggio e spedizione). Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del consumatore .
Il rimborso verrà effettuato entro i termini previsti dalla legge (30 giorni dalla restituzione dei prodotti al venditore) e verrà notificato via e-mail.
Art. 10 Modifica condizioni di vendita
SHOP STRATEGY si riserva il diritto di modificare il sito e tutti i dati ivi contenuti, le politiche e le presenti Condizioni Generali di uso e di vendita in qualsiasi momento. Il cliente sarà soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di uso e vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui utilizza il sito o in cui ordina i prodotti.
SHOP STRATEGY si riserva il diritto di proporre ai suoi clienti particolari sconti, promozioni o offerte sui prodotti venduti, oltre a proporre periodiche campagne di sconti o prodotti offerti in omaggio. Tali iniziative riguardano sempre un numero limitato di prodotti, restando comunque a carico del cliente le spese di spedizione, salvo diverso accordo. Riguardo i prodotti offerti in omaggio è escluso il diritto di restituzione del bene.
Il sito www.deliziati.com è messo a disposizione dei clienti così com'è e quando è disponibile.
SHOP STRATEGY non dà garanzie né espresse né implicite sull'operatività di questo sito e/o sui contenuti, materiali, informazioni o prodotti inclusi nel sito. Inoltre, l’accesso al sito potrebbe anche essere occasionalmente sospeso o temporaneamente limitato per consentire l'effettuazione dei necessari lavori di manutenzione, riparazione o aggiornamento con nuovi servizi e prodotti. SHOP STRATEGY cercherà di limitare la frequenza e la durata di tali sospensioni e/o limitazioni.
SHOP STRATEGY non garantisce che questo sito, i propri server o le e-mail spedite siano esenti da virus o altri componenti potenzialmente pericolosi per il PC dei clienti. Visitando il sito il cliente accetta che il relativo uso sia a suo rischio.
SHOP STRATEGY si riserva la possibilità di cancellare eventuali ordini che non ritenga affidabili e attendibili, nonchè la facoltà di richiedere, a suo discrezionale giudizio, il cambiamento del metodo di pagamento scelto dal cliente, senza che questi possa avanzare qualsivoglia pretesa nei suoi confronti.
SHOP STRATEGY non sarà inoltre responsabile per qualsiasi ritardo o qualsivoglia inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti condizioni generali qualora il ritardo o l'inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore ad essa non imputabili.
SHOP STRATEGY non sarà infine responsabile per eventuali danni, perdite, mancati guadagni, spese (dirette e indirette) o qualsivoglia altro danno che non dipenda da un proprio diretto e grave inadempimento nell'esecuzione del contratto con il cliente.
Art.12 Tutela del marchio
SHOP STRATEGY ha la proprietà esclusiva del marchio "Deliziati". SHOP STRATEGY è altresì titolare di tutti i diritti di sfruttamento economico sia del marchio “Deliziati” sia dei contenuti e della grafica pubblicati nel sito web .
E' pertanto vietata l’utilizzazione, in tutto o in parte, con qualsiasi mezzo presente e futuro, in ogni forma e modo del marchio “Deliziati”, dei dati e dei contenuti pubblicati nei predetti siti, senza il consenso scritto di SHOP STRATEGY.
Art. 13 Consenso trattamento dati personali
SHOP STRATEGY procederà al trattamento dei dati personali della clientela nel rispetto del Decreto legislativo 30 giugno 2003 n.196 (c.d. Codice in materia di protezione dei dati personali).
SHOP STRATEGY potrà utilizzare i dati forniti dal cliente per comunicazioni pubblicitarie o offerte promozionali tramite mail o altri mezzi. I dati non verranno in alcun caso ceduti a terze parti.
La registrazione dei dati personali del cliente, necessaria per procedere all'acquisto dei prodotti attraverso il sito, avverrà solo al momento dell'acquisto, permettendo all'utente di conservare fino a quel momento l'anonimato. In ogni caso sarà preceduta da un'apposita informativa e, dove necessario, dall'acquisizione del consenso espresso dell'interessato. Il cliente potrà modificare direttamente i suoi dati di accesso, prestando nuovamente il consenso al trattamento. Potrà inoltre contattare in ogni momento SHOP STRATEGY per avere informazioni o richiedere la cancellazione dei propri dati.
Il cliente, con la visione delle presenti Condizioni d’Uso e di Vendita acconsente al trattamento dei suoi dati personali ai fini dell’erogazione del servizio e per comunicazioni informative, pubblicitarie, offerte promozionali o altri aggiornamenti.
Salvo quanto previsto dal Codice del Consumo (D.lvo 6 sett. 2005 n. 260), per ogni controversia il foro competente sarà il tribunale di CATANIA.
Per contatti, reclami, segnalazioni e informazioni potete contattarci ai seguenti recapiti:
SHOP STRATEGY srl
Sede Legale: Viale Indipendenza, 2/E - 95034 Bronte (CT)
E-mail info@shopstrategy.it
PEC: shopstrategy@pec.it